Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre del año pasado, los titulares sobre la IA en los negocios han sido incesantes. 

Una de las mayores controversias es Si la IA es o no una amenaza para el mercado laboral.. Hay muchas opiniones diferentes al respecto, y el tiempo pronto revelará sus efectos duraderos.

Personalmente, he observado toda una gama de respuestas de los dueños de negocios del condado de Suffolk: interés leve, adopción total, irritación creciente, preocupación total y evasión absoluta.

Y como asesor de confianza para su negocio, me gustaría plantear que con la tecnología, lo inevitable es inevitable. Considerémoslo seriamente hoy y sopesemos los pros y los contras.

Blockbuster nos mostró que los dueños de negocios no pueden ignorar las nuevas tecnologías y esperar que desaparezcan. ChatGPT llegó para quedarse, aunque su lugar y función seguramente evolucionarán a medida que avanzamos.

Mi pregunta para ti hoy: ¿Cómo deberíamos responder nosotros, como propietarios de empresas que queremos permanecer en el negocio, a esta nueva tecnología?

Como profesional financiero que dirige una práctica de contabilidad e impuestos, constantemente tengo la tarea de evaluar nuevos software en el mercado que cuentan con nueva tecnología para facilitar mi trabajo. ChatGPT ha afectado enormemente a mi industria y mi respuesta, entonces y ahora, es que debo hacer lo que todos los dueños de negocios han tenido que hacer durante siglos: adaptarme. 

Esto es lo que creo que podría parecer para los propietarios de empresas que responden a la IA hoy en día...

Enfrentando la tendencia empresarial de la IA en su empresa del condado de Suffolk
"Cuando hayas terminado de cambiarte, habrás terminado". - Benjamin Franklin

Si cree que ChatGPT aún no ha afectado a su empresa de Long Island, piénselo de nuevo. Algunos, si no la mayoría, de sus empleados lo han estado utilizando en su vida personal y posiblemente experimentando con él en su trabajo. Muchos empleados admiten haberlo usado para agilizar su trabajo, incluso en empresas donde ha sido prohibido.

Nombres conocidos como Apple, Spotify, Verizon y Wells Fargo (por nombrar sólo algunos) ya han impuesto restricciones a su uso en el lugar de trabajo, mientras que otros están contratando específicamente a personas con experiencia en su uso.

Las industrias más afectadas por ChatGPT hasta ahora son la codificación informática, el desarrollo de software, la redacción, la publicidad, el derecho, el servicio al cliente, Wall Street y el diseño gráfico.

Si pertenece a alguna de estas industrias, esto no es ninguna novedad para usted.

Mi intención hoy es establecer un marco sobre cómo abordar el uso de la IA en su negocio. Porque las empresas que adoptan las nuevas tecnologías tienden a durar más que aquellas que las ignoran por completo.

Entonces, analicemos algunas consideraciones que lo ayudarán a evaluar el uso de ChatGPT en su negocio con autoridad y comprensión.

Comprender sus capacidades y limitaciones.
ChatGPT aún está en pañales y, como cualquier desarrollo nuevo, no es perfecto. La información que proporciona puede ser precisa o no. Es crucial no tomar las respuestas que genera al pie de la letra sin supervisión y ajuste humanos. Haz tu investigación.

Considere cuestiones legales y de privacidad
Al utilizar la herramienta, recuerde proteger la privacidad del cliente. De hecho, Italia prohibió ChatGPT en marzo debido a preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Asegúrese de no exponer los datos de los empleados o clientes y tome medidas para evitar la fuga de datos. Puede configurar ChatGPT para que deje de recopilar datos de clientes o que deje de recopilar datos después de cierto punto.

Piensa en cómo aprovecharlo para tu negocio
Esta herramienta se puede adaptar para su uso en varias ramas de su empresa, no solo en los departamentos de tecnología y marketing. Considere cómo la IA en su empresa podría aumentar la eficiencia incluso en las tareas más pequeñas, desde ayudar a los clientes hasta generar nuevas ideas.

Defina su rol en su empresa
Establece límites necesarios. Defina cómo se debe utilizar la IA y recuerde que, como tecnología relativamente nueva, es aconsejable evitar su uso excesivo en todos los aspectos de sus operaciones. Sea claro con sus empleados sobre cómo se debe utilizar y capacite a su equipo para aplicarlo donde mejor se adapte.

Supervisar su uso
Es esencial reconocer que, en términos humanos, la herramienta aún se encuentra en sus primeras etapas y requiere seguimiento y orientación continuos. ChatGPT es como un niño pequeño que todavía está aprendiendo a caminar. La orientación y la supervisión son clave.

La IA en los negocios ya no es un concepto lejano. Pero si lo analizamos detenidamente, podría convertirse en una herramienta útil que le ayude a crecer y expandirse. No lo sabrás hasta que lo explores por ti mismo.

Y esta nota debería ayudarle a empezar.

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Mirando por ti,

Edwin Casanova