Puede que recuerde esta pequeña historia del año pasado, cuando un excontratista del IRS se declaró culpable de filtrar información privada de los contribuyentes del presidente Trump junto con muchas otras personas ricas. Puso en duda la capacidad del IRS para proteger los datos de los contribuyentes junto con la demanda de mejores medidas de seguridad mientras continúan contratando y capacitando a una nueva fuerza laboral dentro de sus muros. Y el Congreso todavía está presionando al IRS al respecto, una acción respaldada por la Oficina de Responsabilidad Gubernamental de EE. UU. en septiembre.
Todo esto nos recuerda que las medidas de ciberseguridad son importantes ahora. Esto incluye su negocio en el condado de Suffolk. Mencioné esto hace un momento y estaré feliz de volver a abordar el tema si quieres hablar:
631-485-7272
Otra cosa sobre la que podemos hablar es sobre la retirada de una reclamación de ERC. Si reclamó el ERC a través de una de las fábricas que tan tentadoramente le ofrecían ofertas en efectivo gratuitas del gobierno a través del ERC, podemos ayudarlo a determinar si puede y cómo retirar su reclamo. Muchas empresas fueron víctimas de reclamos injustos, por lo que mi equipo y yo estamos aquí para brindarles respuestas y apoyo para guiarlos a ellos (y a usted) a través de esto.
Ahora, mirando hacia los próximos meses, un tema que preocupa mucho a mucha gente.
Las vacaciones y una temporada de ventas más ocupada están a la vuelta de la esquina. Entonces, hablemos de un tema importante en el punto de venta para su negocio en una época en la que las billeteras de los clientes están más ajustadas que en los últimos años.
¿Las empresas del condado de Suffolk están agotadas por las pantallas de propinas?
"Un buen servicio al cliente cuesta menos que un mal servicio al cliente". - Sally Gronow
Los consumidores están cansados de dar propinas. Una encuesta 2023 reveló que más de la mitad de los consumidores sienten que los empujan a dar propina cuando usan las pantallas de propinas en el momento de pagar, y un enorme 70 por ciento sintió que se les pedía que dieran propina con demasiada frecuencia.
Otra encuesta mostró que alrededor de dos tercios de los estadounidenses tienen una visión negativa de las propinas.
Es probable que gran parte de este sentimiento se deba a la práctica, alguna vez voluntaria, de la era de la pandemia de dejar un poco más en el frasco de propinas. Esto se originó por la buena voluntad hacia los trabajadores, pero ahora es una parte establecida de las pantallas de sugerencias en las cajas. A los compradores se les pide que dejen una propina en cada vez más situaciones en las que antes no se esperaba que la dieran.
La pregunta para las empresas que utilizan pantallas de propinas como estas es cómo la fatiga de las propinas podría estar afectando a los negocios. ¿Estás perdiendo clientes por esto?
Es una pregunta particularmente importante para aquellas empresas no tradicionales que dan propinas, como minoristas, restaurantes de servicio rápido, quioscos de autopago, tiendas de conveniencia y mostradores de eventos.
¿Debería su Long Island ¿Pantallas de sugerencias para uso empresarial?
Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse para saber cómo responder a la creciente frustración de los clientes y mantener su lealtad.
- ¿Está su negocio en una industria tradicional de propinas?
- ¿Su empresa emplea trabajadores que reciben propinas?
- ¿Cuáles son las preferencias y hábitos de sus clientes?
- ¿Tus competidores te piden propinas?
- ¿Sus pantallas de sugerencias abordan las preocupaciones de privacidad de los clientes en cuanto a quién puede ver la pantalla?
- ¿La calidad de su servicio merece una propina?
- ¿El rango de puntas sugerido es apropiado para su industria?
- ¿Saben sus clientes adónde va a parar su propina?
Abordar estas preguntas y ajustar sus prácticas de manera proactiva puede ayudarlo a orientarse (sí, lo dije) en una dirección sostenible en este tema de gestión de clientes a largo plazo.
Con la inflación en pleno apogeo, el barco de las relaciones con los clientes está un poco inestable en este momento. (Simplemente no puedo evitarlo). Estamos aquí para ayudarlo a orientarse en la dirección correcta.
Estamos aquí para ofrecerle algo más que consejos fiscales. 😉
Edwin Casanova